승무원 출신 방송인 명혜리, ‘CS 이미지 메이킹이란?’

[TV리포트=이우인 기자] 승무원 출신 방송인 명혜리가 최근 산업공기기술전문기업 (주)올스웰 임직원을 대상으로 ‘서비스교육과 이미지메이킹’을 주제로 강연을 진행했다. 

이날 명혜리는 ‘사람의 마음을 얻는 이미지와 서비스가 어떻게 회사의 이미지에 영향을 미치는가’를 설명했다. 대한항공에서 11년간 승무원으로 근무한 명혜리는 부사무장으로 다양한 고객 서비스를 하면서 자신이 쌓은 경험을 전했다.

명혜리는 이번 강연에서 호감이 가는 인상과 표정, 컴플레인 고객을 내편으로 만드는 서비스 대화법과 진심이 담긴 대화법 노하우도 알렸다. 현장에서의 경험에서 나온 고객만족 경영을 위한 강연은 큰 박수를 받았다.  

명혜리 교수는 현재 권영찬닷컴 소속 스타강사다. 

이우인 기자 jarrje@tvreport.co.kr/ 사진=권영찬닷컴