먹통 된 예스24, 연예계 초비상…엔하이픈·박보검까지 피해 확산

[TV리포트=유재희 기자] 국내 대표 인터넷 서점이자 티켓 예매 플랫폼인 예스24가 랜섬웨어 해킹 피해로 사흘째 접속 장애를 겪고 있는 가운데, 공연계 전반으로 피해가 확산되고 있다. 

11일 예스24는 공식 계정을 통해 “현재 시스템 장애로 인해 정상적인 서비스 제공이 어렵다”며 “좌석 정보가 확인되지 않을 경우, 현장 상황에 따라 관람에 제한이 있을 수 있다”고 공지했다.

이어 “환불 및 추가 보상 방안은 내부 검토 후 최대한 빠르게 공지하겠다”며 “예매 및 취소 서비스 재개 일정 또한 확정되는 대로 안내할 예정”이라고 덧붙였다. 그러나 현재 예스24는 티켓 취소나 환불이 불가능한 상태다.

이번 사태는 K-팝과 연예계에도 직격탄이 됐다. 그룹 엔하이픈은 예스24 장애로 인해 오프라인 팬사인회 응모를 전면 취소했다. 소속사 빌리프랩은 “9일부터 발생한 시스템 장애로 홈페이지 및 고객센터 이용이 불가능해 응모를 부득이하게 중단했다”고 밝혔다.

배우 박보검도 팬미팅 투어 ‘BE WITH YOU’의 서울 공연 팬클럽 선예매 일정을 연기했다. 소속사 더블랙레이블은 “예스24 서버 오류로 인해 인증 절차 일정을 변경하게 됐다”며 “서버 복구 이후 다시 안내할 것”이라고 전했다.

그룹 에이티즈와 가수 비아이 역시 예스24를 통해 진행 예정이던 팬클럽 선예매 및 티켓 오픈 일정을 모두 연기했다.

앞서 예스24는 “지난 9일 새벽 4시경 발생한 이번 장애는 랜섬웨어 공격에 의한 것”이라며 “보안 강화 조치와 함께 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국에 즉시 신고하고, 사고 원인 분석 및 피해 파악에 총력을 기울이고 있다”고 설명했다.

또한 “회원들의 개인정보는 유출이나 유실 없이 안전하게 보관 중이며, 예매 내역을 포함한 모든 데이터 역시 정상적으로 보존돼 있다”고 덧붙였다.

유재희 기자 yjh@tvreport.co.kr / 사진= TV리포트 DB