스타강사 명혜리 “나와 그에게 솔직한 애정을 품어라”

[TV리포트=김예나 기자] 스타강사 명혜리가 상대방을 설득하는 노하우를 전달했다.

승무원 출신 명혜리 교수는 최근 강원도 소재 디그니티 호텔에서 한 중견기업의 임직원들을 대상으로 강연을 진행했다. 주제는 ‘자신과 상대에게 솔직한 애정을 품어라!’였다.

명교수는 “‘상대가 틀렸다. 잘못됐다’고 말하면 안 된다. 서비스에서 행동보다 앞서는 것이 말이다. 우리의 말에는 상대방의 온도를 낮출 수도 있고 반대로 높일 수도 있다”고 설명했다. 

또 “부부싸움을 하고, 친구와의 다툼 속에서 왜 당신이 틀렸는지 그 이유를 알려주는 게 설득이 아니다. 내가 상대방보다 똑똑하다는 것을 보여주는 식이 되기 때문이다. 반감만 사는 결과를 가져온다”고 덧붙였다.

이날 명혜리 교수는 ‘상대방의 생각과 욕구에 공감할 것’을 강조했다. “사람은 대부분 타인의 이야기를 들어주기보다 내 이야기 하는 것을 좋아한다. 타인의 생각이 내 생각과 같을 때 그 사람을 좋아하는 경향이 뚜렷하다.내가 상대방의 관심과 욕구에 공감할 필요가 있다”고 말했다. 

명혜리 교수는 부천 대학교 비서사무행정과에서 인성 및 자기 개발에 관한 강의 중이다. 현재는 권영찬닷컴 소속으로 각종 기업에서 ‘사람의 마음을 얻는 이미지와 서비스’, ‘당신의 이미지가 회사를 웃게 만든다!’로 강의를 하고 있다.

김예나 기자 yeah@tvreport.co.kr/사진=권영찬닷컴