방송인 권영찬, ‘연봉 3배 올리기 십계명’ 전파

[TV리포트=이우인 기자] 개그맨 출신 권영찬 교수가 지난 19일 동대문에 위치한 메리어트호텔 대연회장에서 ‘2018 고객보장대상’ 교보생명 고객보장대상’ 시상식에 초대를 받아 ‘변화와 혁신, 도전에 대한 CS강연’을 진행, 큰 박수를 받았다.

이날 권영찬 교수의 강연은 오전 10시 20분부터 시작해 85분간 진행됐다. 주제와 함께 부주제로 ‘2018년 봄, 당신의 꿈을 꾸고 행동하고 실천하세요!’, ‘컨설턴트들이여! 당신의 행복한 삶에 도전하세요!’로 심리학을 토대로 하는 다양한 인문학강연을 진행하면서 강연장을 웃음바다로 만들었다.

권 교수가 강조하는 ‘변화와 혁신! 연봉 올리기 10계명’의 첫 번째는 ‘내가 하는 일에 자부심’을 느끼라는 것이다. 내가 하는 일에 자부심을 느낄 때, 계약이 성사 되지 않을 때도 행복함을 느끼고 계속 도전을 할 수 있기 때문이다. ‘변화와 혁신! 연봉 올리기 10계명’의 두 번째 계명은 ‘내가 행복해야 고객도 행복하다’는 것이다. ‘고객을 위한 절대 서비스’는 절대로 성공할 수 없다.

‘나의 행복’, ‘나의 미래’를 위해서는 반드시 고객이 존재해야한다. 그렇기에 ‘내가 먼저 웃을 수 있는 행복한 사람’이 된다면, ‘영업의 달인’, ‘계약의 달인’이 되는 것은 굉장히 ‘쉬운 일이다’라고 주장했다.

권영찬 교수는 이날 ‘회복탄력성과 자존감의 관계’를 설명하며, 회복탄력성은 마음의 근육과도 같아서 긍정적인 마음으로 나의 일을 사랑하고 제대로 된 영업방법을 쓴다면 매출의 신장과 함께 연봉은 자동적으로 올라가기 마련이라고 강조했다.

이우인 기자 jarrje@tvreport.co.kr/ 사진=권영찬닷컴