스타강사 김재혁 “고객이 필요한 것, 행동하게” 강연

[TV리포트=김예나 기자] 스타강사 김재혁이 “고객이 필요(NEEDS)한 것을 행동(WANTS)으로 옮기게 하라”는 내용을 주제로 강연을 진행했다.

김재혁 강사는 최근 한 대기업의 영업팀을 대상으로 하는 워크샵에 초청받았다. 이 자리에서 “모든 고객들은 자신이 원하는 것을 마음에 두고 있다. 그러한 니즈(NEEDS)를 행동으로 옮기게 하는 것이 판매가 되고 고객은 그것을 원츠(WANTS)하게 되는 것이다”고 설명했다.

김재혁 강사는 “세일즈는 크게 4가지 원칙으로 나눌 수 있다. ‘매번 반복적 판매 프로세스를 가지고 있는가?’, ‘의도적으로 판매하는가? 우연으로 판매하는가?’, ‘자신이 세일즈 프로세스를 설명할 수 있는가?’, ‘자신의 세일즈 프로세스를 가르칠 수 있는가?’다. 혼자 잘하는 세일즈를 원하지 않는다. 자신의 복제를 만들어 내는 세일즈맨이 진정한 세일즈맨”이라고 강조했다.   

또 “사람의 의식구조는 교육을 받고 연습을 하고 피드백을 한 후 적용한다. 현장에서 진행되는 세일즈의 피드백이어야 자신의 몸에 더 빠른 장착을 할 수 있다”고 강조했다.

김재혁 강사는 삼성SDS, 현대중공업에서는 갈등극복을 위한 대화기술, 미래에셋, 미래에셋 대우증권, 신한중권, 교보증권, 소프트뱅크, 화화63빌딩에서는 세일즈 프로세스에 대한 내용을 강연했다.

최근에는 한국직업방송TV ‘청산유수’ 녹화에 참여했다.

김예나 기자 yeah@tvreport.co.kr/사진=권영찬닷컴