장원영 ‘마스크 확인’ 민원 제기에…공항공사, 전국 14개 공항 안내 ‘전면 손질’

[TV리포트=최민준 기자] 그룹 ‘아이브’ 멤버 장원영이 출국 심사 과정에서 겪은 태도 논란이 나비효과를 일으키며 한국공항공사의 공항 안내 방식 개선이라는 제도적 변화를 이끌어냈다.

16일 스포츠경향 보도에 따르면 한국공항공사는 이용객이 출국할 때 거치는 신분 확인 안내 절차를 강화하기 위해 공식 홈페이지를 비롯한 안내 방식을 전면 수정하는 계획을 추진 중이라고 밝혔다. 공사 관계자는 “출국 안내 게시 내용 안내를 강화하는 방향으로 검토하고 있고, 그렇게 진행할 예정”이라고 계획을 명시했다. 이는 최근 불거진 장원영의 김포국제공항 출국 신원 확인 과정에 대한 여론과 민원을 수렴해 공사 측이 직접 대책 마련에 나선 결과다.

이번 일은 지난달 30일 장원영이 중국 상하이로 출국하기 위해 김포국제공항을 이용하는 과정에서 시작됐다. 당시 공항 직원이 얼굴 대조를 위해 마스크를 내려 달라고 요청하자 장원영은 모자를 들고 마스크를 내리며 응했다. 하지만 이 모습이 담긴 짧은 영상이 온라인에 퍼지면서 장원영이 직원의 요청에 제대로 응하지 않았다는 태도 지적과 비판이 일었다.

이후 다른 각도에서 촬영된 영상이 공개되면서 장원영이 두 손으로 여권을 건넸고, 지적받은 팔짱 역시 직원이 여권을 스캔하는 수 초의 짧은 순간 취한 자세였다는 사실이 드러나 과도한 비난이라는 옹호론도 팽팽히 맞섰다. 그러나 논란은 결국 공식 민원으로 이어졌다.

지난 15일 김포공항 보안관리부에 접수된 민원은 인천국제공항의 경우 보안검색 첫 단계에서 마스크와 모자를 잠시 벗으라는 안내문이 명확히 명시된 반면, 김포국제공항은 해당 안내가 불분명하다는 점을 꼬집었다. 민원인은 “탑승객이 실제로 따라야 할 절차라면 누구나 쉽게 확인할 수 있어야 한다”며 명확한 규정 설명과 전국 공항의 동일 적용 여부를 요구했다.

공사는 항공보안표준절차서 규정에 따라 전국 14개 공항에서 전체 여객을 대상으로 모자나 마스크 등 얼굴을 가리는 물품을 제거하도록 요청한 뒤 신분 확인을 하는 방침을 더욱 철저히 다지기로 했다. 공사 측은 “향후 추가적으로 홈페이지 게시 등 다양한 방법을 통해 여객 신분확인 절차를 적극적으로 안내 및 홍보할 계획”이라고 전했다.

최민준 기자 / 사진= TV리포트 DB