승무원 출신 이향정 교수가 말하는 비즈니스 매너란?

[TV리포트=이우인 기자] 방송 활동과 후학 양성으로 바쁜 스타강사 이향정 백석대학교 관광학부 항공서비스학과 교수가 최근 순천향대학교 창조 CEO과정에서 ‘품격을 높이는 비즈니스 매너와 리더십’에 대한 주제로 강연, 큰 호응을 얻었다. 

이향정 교수는 대한항공 승무원 출신으로 현직에 있으면서 최초로 박사 학위를 따내 주목을 받은 인물. 현재 권영찬닷컴 소속의 스타강사로 활동, 큰 인기를 얻고 있다.

이향정교수는 지난 18년간의 대한항공 승무원 비행 경력을 배경으로 강연에서 일등석 및 비즈니스석에 탑승한 다양한 CEO승객의 매너 좋은 사례와 무례한 진상 사례를 비교-설명하며 남에게 대접 받고자 하는 대로 먼저 다른 사람을 대접하는 것이 리더십의 기본이라고 말했다.

또한, 이 시대에 매너는 실력이 되고 자신의 이미지를 잘 관리해야 하는 성공 코드 중 하나이며, 품격 있는 CEO들의 격려에 따라 내부직원들의 사기와 회사 애사심이 높아진다는 것을 강조했다. 

강의를 들은 CEO들은 이러한 강의를 조금 더 일찍 들었으면 자신과 소속된 기업이 많이 달라졌을 것이라고 너무 필요한 수업이었다면서 뜨거운 반응을 보였다. 

이우인 기자 jarrje@tvreport.co.kr/ 사진=권영찬닷컴 제공