‘스브스뉴스’, 유튜버 영상 무단 사용+댓글 차단→결국 사과

[TV리포트=차혜미 기자] SBS 뉴스 채널 ‘스브스뉴스’가 한 유튜버의 영상을 무단으로 사용했다는 논란에 휩싸였다.

27일 온라인 채널 ‘스브스뉴스’는 ‘”한국 김밥 어디 있어요?” 김밥 품절 대란이라는 미국 현 상황’이라는 제목의 영상을 업로드했다. 영상에는 봉준호 감독, 방탄소년단(BTS), 손흥민 등을 언급하며 미국 대형 식품점 ‘트레이더 조’에서 출시한 냉동 김밥의 인기에 대해 이야기했다.

논란은 ‘스브스뉴스’가 김밥의 인기를 설명하는 과정에서 한 유튜버의 영상을 무단으로 사용하면서 시작됐다. 당사자는 해당 영상 댓글로 “정말 실망이다. 영상 사용 가능 여부 이메일로 문의 주셨을 때 분명 저희가 영상 사용조건을 정확히 말씀 드렸는데 싹 무시하고 그냥 영상을 올리셨다. 이럴거면 문의 이메일은 왜 준거냐”라고 항의했다.

그러나 ‘스브스뉴스’는 해당 유튜버를 차단했다. 이에 유튜버는 본인의 소셜 네트워크 서비스 계정을 통해 차단 소식을 전했다.

논란이 커지자 ‘스브스뉴스’ 측은 28일 직접 해명에 나섰다. “지난 27일 스브스뉴스 담당자의 착각과 판단 오류로 유튜버님의 댓글을 차단하는 일이 있었다”며 “‘스브스뉴스’ 담당자는 영상 제작 전 해당 유튜버에게 영상 사용 허가 문의 메일을 보냈다”고 밝혔다.

이어 “담당자는 유튜버가 제시한 영상 사용 조건을 충족시켜 가며 영상을 제작했다고 판단했다. 하지만 영상이 업로드 된 이후 해당 유튜버는 스브스뉴스가 자신이 제시한 조건을 모두 충족시키지 않았다고 댓글을 달았다”라며 “담당자는 ‘왜 그런 댓글이 달렸을까’하고 의문을 가진 상태에서 재차 문의 메일을 보냈다. 미국과의 시차 때문에 답이 늦게 올 것으로 생각해 그 사이 잘못된 정보가 퍼질까 하는 우려에서 유튜버 님의 댓글을 차단했다. 이는 명백히 담당자의 잘못된 판단”이라고 구체적으로 상황을 설명했다.

‘스브스뉴스’ 측은 “댓글이 달린 후 메일을 주고받는 과정에서 해당 유튜버가 제시한 여러 영상 사용 조건 중 ‘스브스뉴스’ 담당자가 누락한 부분이 있었다는 사실을 뒤늦게 파악했다. 이후 댓글 차단을 해제했고, 해당 유튜버에게 자초지종 설명드리고 사과의 뜻을 전달했다”고 말했다.

그러면서 “영상 사용 조건을 일부 누락한 채 영상을 출고한 것은 전적으로 ‘스브스뉴스’ 팀의 불찰이다. 외부 영상 사용에 있어서 엄격한 가이드라인을 가지고 있으며, 업무 프로세스를 재점검하고 보안해 앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 노력하겠다”고 약속했다.

다음은 온라인 채널 ‘스브스뉴스’ 공식입장 전문.

지난 27일 스브스뉴스 담당자의 착각과 판단 오류로 유튜버님의 댓글을 차단하는 일이 있었습니다. 스브스뉴스 담당자는 영상 제작 전 해당 유튜버에게 영상 사용 허가 문의 메일을 보냈습니다. 해당 유튜버는 영상 사용 조건을 메일을 통해 제시했고 이 조건을 충족하면 해당 영상을 사용해도 좋다고 허가를 해주셨습니다. 스브스뉴스 담당자는 영상 사용 조건을 충족시켜 가며 영상을 제작했다고 판단했습니다.

영상이 업로드된 이후 해당 유튜버는 스브스뉴스가 자신이 제시한 조건을 모두 충족시키지 않았다고 댓글을 달았습니다. 스브스뉴스 담당자는 해당 유튜버님의 영상 사용 조건을 모두 충족시켰는데 왜 그러한 댓글이 달렸을까 하고 의문을 가진 상태에서 곧바로 유튜버님께 재차 문의 메일을 보냈습니다.

미국과의 시차 때문에 답이 늦게 올 것으로 생각해 그사이 잘못된 정보가 퍼질까 하는 우려에 답을 받기 전 한시적으로 유튜버님의 댓글을 차단했습니다. 이는 명백히 담당자의 잘못된 판단이었습니다.

댓글이 달린 후 메일을 주고받는 과정에서 해당 유튜버님이 제시하신 여러 영상 사용 조건 중 스브스뉴스 담당자가 누락한 부분이 있었다는 사실을 뒤늦게 파악했습니다. 이후 댓글 차단을 해제했고 해당 유튜버님께 자초지종을 설명드리고 사과의 뜻을 전달했습니다. 스브스뉴스는 즉시 유튜버님께서 요청하셨던 조건을 모두 충족시키는 방향으로 영상 수정을 완료했고, 유튜버님께도 이러한 과정을 상세히 전달드리고 양해를 구했습니다. 영상 사용 조건을 일부 누락한 채 영상을 출고한 것은 전적으로 스브스뉴스팀의 불찰입니다.

스브스뉴스팀은 외부 영상 사용에 있어서 엄격한 가이드라인을 가지고 있으며 업무 프로세스를 재점검하고 보완해 앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

차혜미 기자 chm@tvreport.co.kr / 사진=SBS 온라인 채널 ‘스브스뉴스’